Ваши заказы и база клиентов надежно защищены: доступ к информации получат только те сотрудники, которым вы его предоставите. Более того, все ваши данные хранятся в зашифрованном виде так, что даже наши разработчики не могут получить к ним доступ.
Скачайте и передайте данную презентацию своему руководителю
Скачать презентацию
Вся история общения с клиентами фиксируется в заказе без возможности редактирования и удаления. При возникновении любой спорной ситуации легко можно поднять историю и разобраться, кто на самом деле был не прав.
Наличие истории коммуникаций, доступной для просмотра как клиенту, так и исполнителю, сокращает количество спорных ситуаций по заказам. А значит бережет нервы и экономит время ваших сотрудников и клиентов.
Сотрудник компании, который оказывает услугу, может общаться напрямую с клиентом внутри Upservice. Так пропадает проблема «испорченного телефона», а коммуникация с заказчиком, качество и скорость выполнения услуги становятся лучше. Благодаря этому количество повторных заказов растет.
При оформлении заказов через Upservice автоматически формируются документы (договор, счета и акты), что существенно позволяет экономить время ваших сотрудников.
Также в Upservice вы можете оформлять сделки по публичному договору, что позволит обойтись без обмена бумажными копиями документов и увеличит скорость закрытия сделок в целом. Ваши сотрудники могут сэкономить до 2-3 часов рабочего времени в неделю за счет:
После каждого заказа внутри Upservice вы будете получать оценки и отзывы от ваших клиентов: так проще контролировать качество работы каждого отдельного сотрудника и поощрять лучших или, наоборот, принимать меры к худшим сотрудникам.
Получив отрицательный отзыв от клиента, вам сразу же приходит уведомление об этом, и вы можете оперативно урегулировать ситуацию, вернув себе положительный рейтинг и репутацию. Однако, если бы клиент оставил отрицательный отзыв где-то в интернете, вы могли бы об этом либо вообще не узнать, либо узнать слишком поздно, а значит понесли бы репутационный ущерб и потерю объема заказов;
В Upservice удобно вести учет документов и контролировать своевременность поступления оплат: все документы по заказам хранятся в одном месте в электронном виде так, чтобы вы не теряли и не забывали их. Поиск должников осуществляется моментально.
Системное хранение информации по заказам позволяет быстрее находить необходимые документы и не терять их, а значит увеличит производительность ваших сотрудников.
Круглосуточный прием заказов: в ночное время, в обеденный перерыв, на выходных и даже в праздничные дни!
Возможность согласовывать условия заказа и отслеживать статус в режиме онлайн (с телефона или компьютера).
Регулярные заказы можно сохранять в шаблоны и создавать новые в пару кликов.
Upservice дает возможность оформлять заказы когда нет возможности позвонить по телефону: например, в шумном месте, в метро или на совещании.
При оформлении заказа через Upservice автоматически формируются закрывающие документы: больше не придется ждать и напоминать партнерам, чтобы вам их выслали.
Возможность использовать электронный документооборот как внутри компании, так и вне ее: это приведет к ускорению обмена документами и подчеркнет вашу активную позицию по сокращению вырубки лесов.
После каждого заказа можно оставлять свою оценку и отзыв: так исполнитель будет замотивирован оказывать услуги более качественно.
Upservice позволяет:
Отказаться от разработки нового или поддержки уже существующего сайта, на котором вы принимаете заявки от клиентов, так как все заказы можно принимать через Upservice. Это сэкономит вам от 100$ до 500$ ежемесячно*.
Отказаться от использования платных виджетов для сайта. В Upservice чат для сайта и виджет обратного звонка предоставляются бесплатно! Стоимость подключения одного оператора в среднем на рынке стоит от 20$ ежемесячно, если вам необходимо, например, 5 операторов – это уже 100$ ежемесячно*.
Сэкономить на использовании планировщика дел и задач для ваших сотрудников. Стоимость такого софта колеблется от 20$ до 300$ ежемесячно*, в зависимости от размеров вашей компании. В Upservice такой функционал предоставляется бесплатно!
Отказаться от бумажного и перейти на электронный документооборот как внутри компании так и вне ее (с вашими контрагентами). Это сэкономит от 50$ до 500$ в месяц* на обслуживании и ремонте оргтехники, а также закупке бумаги и дорогостоящих картриджей.
Зарегистрируйте свою компанию в Upservice и пригласите ваших клиентов. Приглашения можно отправить по Email и SMS прямо внутри Upservice (это бесплатно): Видеоинструкция
Чтобы вашим клиентам было проще разобраться, мы подготовили для них инструкцию как оформлять у вас заказы через Upservice.
