Ваш помощник в Telegram, WhatsApp, чате на сайте и Email

Запуск за 10 минут. Без сценариев, без обучения, без программистов.

Он отвечает на вопросы клиентов и сотрудников, переключает обращения на человека, если сам не справился.

Любым компаниям, у которых много клиентов и повторяющиеся обращения.

Инструмент оценки качества выполненных работ и их своевременности.

Компаниям, у которых клиенты пишут в мессенджеры и в чат сайта.

Даже если у вас 5–7 сотрудников — ИИ-ассистент уже экономит время. А если клиентов или сотрудников много — он разгружает команду с первых часов работы.

Отвечает клиентам и сотрудникам — на основе вашей базы знаний, договоров, инструкций, регламентов, внутренних документов, информации с вашего сайта.

Переключает обращение на живого сотрудника, если не знает, что ответить.

Читает ваши документы, а не фантазирует — отвечает только по информации, которую вы предоставили.

1. Клиентская поддержка в мессенджерах и на сайте

Вам пишут:

— «Когда приедет мастер?»
— «Вы работаете по выходным?»
— «Где акт выполненных работ?»

Ассистент сам отвечает, ссылаясь на нужный пункт договора или внутренний регламент. Если вопрос сложный и нетиповой — передает диалог оператору. Никаких выдумок.

Пользователь не ищет вручную. Просто пишет вопрос — и получает понятный ответ.

У вас нет статей, но есть договоры, регламенты, PDF-инструкции? Этого достаточно. Ассистент сам читает документы, даже если они большие, и выдает готовые ответы.

3. Поддержка без базы знаний

— «Где скачать шаблон?»
— «Как подать заявку на замену техники?»
— «Как оформить командировку?»

Часть обращений в любой компании — это одни и те же вопросы:

2. Внутренний помощник для сотрудников

Ассистент сам найдет нужный пункт в документе и ответит. Сотрудникам не нужно искать в инструкции, а вы не тратите время на повторные объяснения.

Все, что нужно — загрузить документы или вставить ссылку на нужные страницы сайта. Буквально два действия: и через пару минут ассистент начинает работать.

Запуск без специалистов

Забудьте про длинные цепочки кнопок и ручное программирование. ИИ-Ассистент Upservice отвечает на живые вопросы: как человек, только быстрее.

Не нужно программировать

Вы подключаете ассистента к тем каналам, где вы и так общаетесь: Telegram, WhatsApp, сайт, почта. Ничего не нужно менять — он впишется в ваш привычный процесс.

Работает там, где уже пишут

При желании вы можете включить режим “тикет-системы” в Upservice и превратить каждое входящее обращение в тикет, который может быть переведен в заявку (на вторую линию поддержки).

Вы всегда видите, кто ответил: ассистент или человек. Можно оценить, сколько тикетов он реально закрыл.

Интеграция с тикет-системой

Как ИИ-ассистент помог снизить нагрузку на команду техподдержки и ускорить ответы

Реальный кейс: как компания внедряла Upservice

Уменьшение нагрузки на оператора первой линии в 2–3 раза.

Ускорение первого ответа на 1–5 минут.

Больше довольных клиентов и меньше забытых заявок.

Работа без перерывов: даже ночью и в выходные.

Никаких обязательств

14 дней бесплатно

Результат — с первого дня

ИИ-ассистент в Upservice — это как если бы ваш лучший сотрудник работал 24/7, без отпусков и усталости!