Быстрее реагируйте на заявки, чтобы клиенты были довольны
Отслеживайте продуктивность работы сотрудников
Снизьте расходы на персонал за счет автоматического расчета оплаты
Контролируйте работу: вся статистика по заявкам как на ладони
Регистрация ни к чему вас не обязывает — вы в любой момент можете прекратить пользоваться системой.
Скачайте и передайте данную презентацию своему руководителю
Скачать презентацию
Все заявки арендаторов и посетителей, независимо от канала, по которому они поступили, регистрируются в одной системе в хронологическом порядке. Поэтому они никогда не теряются и не забываются.
Заявки автоматически распределяются системой между исполнителями. Поэтому не будет «бесхозных» задач, за которые никто не отвечает. Это ускоряет обработку заявок.
Арендатор может сам разместить заявку, а потом отслеживать ее исполнение в личном кабинете. Это снижает нагрузку на ваши колл-центры и службу эксплуатации и позволяет уменьшить расходы за счет сокращения количества персонала в них.
Система автоматически преобразует в заявку электронное письмо, отправленное на почтовый ящик службы эксплутации, создаст заявку по входящему звонку или на основании информации, полученной из веб-формы.
Когда заявку передает диспетчер, часто теряются важные детали, тратится много времени на уточнения задачи из-за наличия посредника. Внутри системы Upservice исполнитель и заказчик могут общаться напрямую. Так заявки выполняются быстрее и точнее.
Клиент, зарегистрированный в системе, может направить заявку конкретному исполнителю. Например, тому, кто уже сталкивался с проблемой и знает, как ее решать.
Вся переписка между исполнителем и заказчиком сохраняется в системе, ее нельзя удалить или отредактировать. Это облегчает разбор спорных ситуаций, экономит время и нервы вашим клиентам и сотрудникам. А еще позволяет легко провести работу над ошибками.
Заканчивается договор с арендатором и нужно не забыть продлить его? Система предложит сделать это автоматически. Сторонам нужно будет только подтвердить заключение нового договора и все — можно продолжать работать, не отвлекаясь на формальности.
Достаточно один раз настроить периодическое формирование актов для договора, чтобы больше никогда не тратить на это время. Акты будут создаваться автоматически по окончании заданного отчетного периода — арендаторам и другим контрагентам останется только провести платеж.
Забыли сделать техобслуживание оборудования? Готовьтесь к серьезным штрафам, потере гарантии или аварии. Upservice поможет избежать этого — запланируйте регламентные работы заранее на конкретную дату или укажите необходимую периодичность.
Создавайте заявки для периодических работ в пару кликов. Для этого достаточно один раз сделать шаблон — дальше заказ можно разместить за секунды.
После закрытия заявки система предложит заказчику поставить отзыв. Отслеживайте уведомления о негативных отзывах, чтобы как можно быстрее принять меры и сохранить лояльность арендатора или посетителя.
Негативные отзывы расскажут о системных проблемах в работе службы эксплуатации больше любых цифр. Используйте их, чтобы найти решение этих проблем.
Поощрите сотрудников, которыми довольны ваши клиенты, и найдите «слабые звения», которые вызывают негатив, — отзывы помогут понять, что не так в их работе.
С системой Upservice вы будете точно знать, чем сейчас заняты ваши сотрудники. И какова их эффективность — вся необходимая статистика есть в кабинете руководителя.
Изучайте статистику по заявкам, чтобы найти узкие места, которые нужно изменить для роста продуктивности работы сотрудников.
Ваш центр управления недвижимостью всегда с вами: на выходных, в командировке, в путешествии. Где бы вы ни были, нужен только интернет и смартфон, чтобы всегда быть в курсе.
По всем заявкам система создает документы автоматически. Не нужно напоминать об этом подрядчику или делать акты вручную. Даже выставить счет по задаче можно в пару кликов. Это экономит время сотрудников и позволяет вовремя получать закрывающие документы всем сторонам.
Закрывайте заявки еще быстрее и упростите документооборот с помощью оформления сделок по публичному договору. Это избавит вас от необходимости обмениваться бумажными копиями документов
В среднем у наших пользователей уходит 7-12 минут на ознакомление с системой. Помощь технических специалистов не нужна.
Бесплатная версия нашего сервиса закрывает все потребности малого бизнеса, а для среднего и крупного у нас выгодные тарифы — одни из лучших на рынке.
У нас есть обучающие видео, которые показывают, как работать с системой. Еще вы можете написать нам на почту, через чат или форму обратной связи — мы поможем.
Наша система установлена на мощных серверах в защищенных от DDoS и других атак дата-центрах. Для сохранности данных они регулярно копируются на резервные серверы.
Кроме веб-интерфейса, с Upservice можно работать с обычного смартфона под управлением iOS или Android.
Во время разработки мы учитываем пожелания наших клиентов и всегда в первую очередь реализуем те функции, которые нужны вам.
У нас есть API, которое позволяет добавить нужные вам функции. Кроме того, мы сами можем доработать систему под заказ.
Вся ваша информация зашифрована и недоступна даже нашим программистам. Еще она защищена от удаления и копирования, чтобы обиженный сотрудник не мог вам навредить.
*Часть описанного на данной странице функционала может предоставляться по запросу.